為深入貫徹落實習(xí)近平總書記“誠信經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”重要指示精神， 12月1日至2日，集團運營管理部在集團黨校（珠海）教研基地成功舉辦2025年酒店業(yè)態(tài)服務(wù)管理實戰(zhàn)培訓(xùn)營，集團旗下各酒店班子成員、房務(wù)總監(jiān)等關(guān)鍵崗位人員共計約200人參加培訓(xùn)。
培訓(xùn)以“用服務(wù)突圍酒店‘內(nèi)卷式’競爭”為主題，圍繞“讓好評帶來復(fù)購、讓服務(wù)降低成本、讓服務(wù)創(chuàng)造價值”的一線核心管理訴求，特邀行業(yè)實戰(zhàn)專家，深度拆解標(biāo)桿案例。培訓(xùn)配套“即拿即用”的服務(wù)管理實戰(zhàn)工具包，聚焦可操作、可落地的方法與模板，確保學(xué)員能將所學(xué)快速應(yīng)用于實際工作，助力實現(xiàn)服務(wù)提質(zhì)、效益增效的雙重目標(biāo)。集團運營管理部將持續(xù)推動集團各業(yè)態(tài)筑牢服務(wù)根基，落實服務(wù)體驗管理規(guī)劃體系，繼續(xù)組織開展專業(yè)專崗服務(wù)培訓(xùn)，實現(xiàn)客戶滿意度與經(jīng)營效益雙提升。
