集團酒店業態服務管理實戰培訓營圓滿收官

為深入貫徹落實習近平總書記“誠信經營、優質服務”重要指示精神， 12月1日至2日，集團運營管理部在集團黨校（珠海）教研基地成功舉辦2025年酒店業態服務管理實戰培訓營，集團旗下各酒店班子成員、房務總監等關鍵崗位人員共計約200人參加培訓。

培訓以“用服務突圍酒店‘內卷式’競爭”為主題，圍繞“讓好評帶來復購、讓服務降低成本、讓服務創造價值”的一線核心管理訴求，特邀行業實戰專家，深度拆解標桿案例。培訓配套“即拿即用”的服務管理實戰工具包，聚焦可操作、可落地的方法與模板，確保學員能將所學快速應用于實際工作，助力實現服務提質、效益增效的雙重目標。集團運營管理部將持續推動集團各業態筑牢服務根基，落實服務體驗管理規劃體系，繼續組織開展專業專崗服務培訓，實現客戶滿意度與經營效益雙提升。