近日,中旅國際所屬中汽公司國粵雙語AI語音客服系統上線,成為香港行內首家提供24小時AI語音客服的巴士公司。該系統深度貼合大灣區客群本土語言習慣,與業務數據實現無縫對接,讓旅客尤其是中老年群體可以通過AI語音客服完成車票改簽、座位預訂和站點查詢等操作。
下一步,中汽公司將持續拓展AI技術在跨境交通服務領域的應用場景,聚焦市場需求,持續提升創新創意、細節服務和科技賦能能力,為優化客戶體驗做出新的探索。
近日,中旅國際所屬中汽公司國粵雙語AI語音客服系統上線,成為香港行內首家提供24小時AI語音客服的巴士公司。該系統深度貼合大灣區客群本土語言習慣,與業務數據實現無縫對接,讓旅客尤其是中老年群體可以通過AI語音客服完成車票改簽、座位預訂和站點查詢等操作。
下一步,中汽公司將持續拓展AI技術在跨境交通服務領域的應用場景,聚焦市場需求,持續提升創新創意、細節服務和科技賦能能力,為優化客戶體驗做出新的探索。