近日，中旅國際所屬中汽公司國粵雙語AI語音客服系統上線，成為香港行內首家提供24小時AI語音客服的巴士公司。該系統深度貼合大灣區客群本土語言習慣，與業務數據實現無縫對接，讓旅客尤其是中老年群體可以通過AI語音客服完成車票改簽、座位預訂和站點查詢等操作。
下一步，中汽公司將持續拓展AI技術在跨境交通服務領域的應用場景，聚焦市場需求，持續提升創新創意、細節服務和科技賦能能力，為優化客戶體驗做出新的探索。
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